ラポール

数年前にコーチングの先生が言っていた言葉。最近、大事だなって感じます。人に仕事を頼むとき、相手のことを考えて指示を出さないと、命令になってしまう。「仕事なんだから仕方ない」と思われてしまっては、その会社は終わりだ。やらされている感が出るような企業では、人は伸びないし、新しいアイデアは出てこない、品質も下がる。

しかし、やっている仕事が同じであっても、自ら行動している感が出ることもある。それは、信頼関係に基づく仕事だ。好意を持った相手と、信用している相手と、誠意がある相手と、実績がある相手とする仕事はとても楽しい。

ラポールとは、心理学でリラックスした関係を表していて、打ち解けて話ができるような状態。どんなに難しい仕事でも、ラポールな感じを出していけば自然と仕事が楽しくなるのではないでしょうか。