ユーザーインターフェースデザイン指針

16項目挙げています。

１．クライアントはユーザーではない。
２．あなたが考えているユーザーが欲しいと思っているものをクライアントに与えるな。
３．あなたはユーザーが欲しいものを知らない。
４．ユーザーだけがユーザーの欲しいものを知っている。
５．早くテストを、よくテストを、そして再度テストを。
６．ひとつの言葉で話せ。
７．ユーザーの努力を尊敬しなさい。
８．難しい決定をしなさい。
９．ユーザーを動かせ。
１０．叱ることを抑えなさい。
１１．十分なフィードバックをしなさい。
１２．言わずに見せなさい。
１３．ユーザーを負かすな。
１４．あなたが提供できないものを売り込むな。
１５．待たせるな。
１６．アクセシビリティへのユーザビリティ

なんか直訳したら、オシム語録みたいになった・・・・。（笑）

ご指摘お待ちしております。(訳かなり間違っているはずです。)

User Interface Design Principles
http://aralbalkan.com/687